«Cuando mi celular dejó de funcionar no pude hacer nada y viví un momento de pánico que paralizó mi vida diaria».
Cuando se suspendió el servicio de AT&T desde la madrugada del día 22, llegaron informes de inconvenientes y algunos comentaron que les recordó un incidente en 2017 cuando la línea telefónica de emergencia de AT&T estuvo inoperable durante cinco horas.
Por regiones, Texas y Georgia fueron las más graves, y las interrupciones en las comunicaciones continuaron durante toda la mañana en todo el país, incluidos Nueva York, Florida, California y Washington DC. Según CNN, esta mañana se recibieron más de 30.000 informes de fallas de comunicación, y también se recibieron más de 800 informes de Verizon y T-Mobile.
Se desconocía la causa de la interrupción del servicio y el alcance de la falla de comunicación variaba según la región o el usuario.
A las 9 de la mañana de ese día, se habían recibido más de 70.000 denuncias de todo el país. AT&T dijo «Tres cuartas partes de la red se han restablecido mediante acción inmediata» y agregó: «Si el servicio aún no se ha restablecido, utilice Wi-Fi y haga una llamada de emergencia al 911 por radio» estado de recepción y «Puedes usarlo independientemente», anunció. Sin embargo, todavía hubo informes de que el teléfono de emergencia no se podía utilizar, lo que generó confusión.
Existe una especulación generalizada sobre la causa de esta caída del teléfono móvil, y algunos creen que fue un hackeo o alguien atacado con intenciones maliciosas, pero un experto de CNN analizó que «existe una alta posibilidad de interferencia de ondas de radio causada por explosiones de manchas solares».
Mientras tanto, un usuario del servicio que tuvo que soportar inconvenientes toda la mañana dijo: «La interrupción de las comunicaciones y la interferencia de ondas de radio son más poderosas que cualquier otro ataque» y agregó: «Me di cuenta de cuánta influencia tienen los teléfonos móviles e Internet en nuestra vida diaria».